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Si tienes dudas, problemas técnicos, sugerencias o solicitudes, escríbenos a:
soporte@ibitacora.appRespondemos el mismo día hábil.
Preguntas frecuentes
La plataforma
¿Para quién es esta plataforma?
Para constructores que necesitan documentar y comprobar lo que sucede en obra. Funciona tanto para una persona que gestiona un proyecto por su cuenta como para equipos más grandes con roles definidos.
¿Cuál es la diferencia con otras herramientas de IA?
ibitacora convierte la información de campo en un reporte estructurado y listo para compartir, sin tener que corregir una y otra vez un chat genérico. Además, organiza y almacena la información de cada proyecto en la nube, para que quede centralizada, segura y disponible durante toda la obra.
Planes
¿Puedo probar ibitacora antes de pagar?
La Prueba Gratuita incluye 1 proyecto activo, 1 usuario y 1 GB de almacenamiento. Es lo suficiente para llevar tu primera obra de principio a fin. Puede incluir otras restricciones de uso.
¿Cuál plan necesito?
Depende de si trabajas solo o con un equipo. Ambos incluyen proyectos ilimitados.Pro: para una sola persona. Se compra dentro de la app, en la App Store o Google Play.Business: para trabajar con tu equipo, de 1 a 14 usuarios. Se contrata en la web.
¿Tienen un plan para equipos grandes?
Sí. Si tu equipo tiene más de 14 usuarios, ofrecemos un plan a la medida que se adapta al tamaño de tu equipo, con capacidad, onboarding y una facturación personalizada.
¿Cuánto almacenamiento incluye cada plan?
La Prueba Gratuita incluye 1 GB y Pro 100 GB. Business incluye 100 GB por usuario activo, compartidos en el equipo, y Enterprise se define a la medida. Optimizamos tus fotos y archivos para que el espacio rinda más.
Suscripción y facturación
¿Puedo cambiar o cancelar mi plan cuando quiera?
Sí, cuando quieras y sin trámites ni llamadas.Cancela Pro desde la App Store o Google Play, y Business desde el portal de suscripción en la web. Si pasas de Pro a Business, cancela Pro primero para evitar cargos duplicados.Al cancelar conservas el acceso hasta que termine el periodo que ya pagaste. Después tu equipo vuelve a las condiciones de la Prueba Gratuita: si conserva más proyectos activos de los que ese plan incluye, quedan en modo lectura, así que puedes consultarlos y exportarlos hasta que reactives un plan. No eliminamos tu información.
¿Cómo obtengo mi comprobante de pago?
Business: descárgalo desde el portal de suscripción en la web. El documento lo emite nuestro proveedor de pagos y su tratamiento fiscal depende de tu país.Pro: el comprobante lo genera la App Store o Google Play.Ver guía de facturación
Equipo y roles
¿Cómo invito a miembros a mi equipo?
Comparte el código de invitación desde la configuración del equipo. Quien lo usa entra como Visualizador y después puedes cambiarle el rol. Necesitas plan Business: Pro y la Prueba Gratuita son individuales.
¿Quiénes ocupan un asiento en mi plan?
En Business ocupan asiento el Propietario, los Administradores, Supervisores y Arquitectos. Los Visualizadores no generan cargo, así que cambiar un rol a Visualizador reduce tu facturación.
Datos y cuenta
¿Mis datos están seguros?
Sí. ibitacora funciona sobre Google Cloud (Firebase), una de las plataformas de nube más usadas del mundo. Tu información viaja cifrada y se almacena cifrada en sus centros de datos. La información de cada equipo está aislada y solo pueden abrirla sus miembros; esa restricción se valida en el servidor, no solo en la app.
¿Puedo usar ibitacora sin conexión a internet?
Sí, en las apps de iOS y Android. Aunque en obra no tengas señal, puedes crear bitácoras y solicitudes de material, generar y previsualizar reportes en PDF, y consultar los planos que hayas descargado. Todo se sincroniza en cuanto recuperas internet, y la app te avisa mientras estás sin conexión. La versión web sí requiere internet.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Solicítala desde tu perfil. Si eres Propietario, primero quita a los miembros del equipo y cancela la suscripción activa; después podrás enviar la solicitud.
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